通過關注服務中心公眾賬號選擇預約辦理業(yè)務

在預約頁面選擇需要辦理業(yè)務的營業(yè)點，填寫預約日期、時間段、手JI號等信息即可進行預約操作。

在預約頁面可實時查詢到各網(wǎng)點現(xiàn)場等待辦理業(yè)務的人數(shù)和信息。

預約成功后即可根據(jù)預約時間段到服務大廳現(xiàn)場進行取號辦理業(yè)務，預約時間段內(nèi)預約號會進行優(yōu)先呼叫。

可設置提醒，到前面排隊人數(shù)和設置人數(shù)一致時會發(fā)出一條提醒信息。

值得提的是，如江科技的預約系統(tǒng)可設置預約規(guī)則如下：

預約時間為預約次日到第五個工作日

同一身FEN證號同一業(yè)務類型一天內(nèi)只能申請一次預約

累計取消達3次或失約1次，該預約人身FEN證號或手JI號在之后三天內(nèi)無法再進行網(wǎng)上預約，期滿后累計次數(shù)清零。

網(wǎng)上開放預約的時間段為工作日上班時間，以1小時為一個時間段

依據(jù)后臺維護預約業(yè)務所需辦理時間和已預約的占用時間，確定該時間段是否還可以開放給所選業(yè)務預約。

11月來，曠遠能源仙游客戶服務中心的排隊叫號系統(tǒng)正式升級為廣州如江智能科技有限公司新系統(tǒng)。系統(tǒng)的升級啟用是曠遠能源有限公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一步。通過引入如江科技的排隊叫號系統(tǒng)，旨在提高服務效率，優(yōu)化用戶體驗，通過一個多月的試驗測評，中心的服務水平得到了顯著提升，為公眾帶來了更加便捷、效的能源服務體驗。

曠遠能源仙游客戶服務中心的排隊叫號系統(tǒng)采用如江科技標準排隊方案，該方案采用今年新款Q25 電容觸摸排隊叫號機，屏幕尺寸17寸，該機采用嵌入式熱敏打印機，前開式換紙，免去老款開后蓋式的麻煩，系統(tǒng)定時開關機。2個窗口采用HZ11 21鍵液晶數(shù)碼呼叫器，配單行8字LED窗口顯示屏，4行8字LED集中屏安裝與服務窗口后方，整個系統(tǒng)采用特有無線通訊技術，廣州國電排隊叫號機，通電即用，無需安裝。這些設備各司其職，搭配呼叫語音，共同為用戶提供清晰、直觀的服務信息，讓用戶在等待過程中不再焦慮，國電排隊叫號機使用，而是能夠安心地享受服務。

值得一提的是，國電排隊叫號機生產(chǎn)廠家，該方案的系統(tǒng)服務器安裝在總部采用分體式架構(gòu)，國電排隊叫號機參數(shù)，各網(wǎng)點的服務數(shù)據(jù)全部傳送至總部，方便了總部人事人員對相關窗口人員服務進行評價和評估。

此項目是曠遠能源股份有限公司與廣州如江智能科技有限公司合作的首批試點之一，未來，曠遠能源還將繼續(xù)與如江科技保持緊密合作，如江科技也憑借其技術實力和優(yōu)Z的服務，為曠遠能源股份有限公司提供了完善的解決方案和技術支持。

隨著智能時代新形勢，進一步深化“互聯(lián)網(wǎng) 政務服務”推進政務服務改革實施方案，將“跑一次”的宗旨不斷深化改革，大力優(yōu)化服務環(huán)境。廣州如江智能科技有限公司“智慧政務”國電排隊叫號機由排隊取號機、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成的系統(tǒng)架構(gòu)，有效解決政務服務大廳的窗口服務時遇到的擁擠、夾塞、混亂、個別人的插隊而發(fā)生爭吵及排錯隊等現(xiàn)象，優(yōu)化政務大廳的辦事環(huán)境以及提升工作效率。

辦事大廳國電排隊叫號機特點：

整個系統(tǒng)全部采用軟件實現(xiàn)排隊叫號，不用布線，充分利用現(xiàn)有的計算機設備就可以實排隊叫號管理，系統(tǒng)實施簡單方便。

顯示屏軟件和取號機系統(tǒng)可以共用一臺電腦，相互不影響。節(jié)省電腦硬件資源。

液晶/同步LED屏顯示格式可以自定義。

取號界面也實現(xiàn)了自定義，業(yè)務可以隨時增加和刪除，圖片和樣式可以隨便切換。

可以和物理呼叫器一起使用，在沒有電腦的窗口可以接物理呼叫器，系統(tǒng)方便靈活配置。

隊列查詢:支持顯示某窗口所處理的隊列及等待人數(shù)，當前呼叫人員的信息。

暫停/恢復、當窗口離開工作崗位后可設置為暫停服務狀態(tài)，此時窗口的配套顯示設備也顯示為暫停狀態(tài)。

叫號語音可接入政務中心廣播系統(tǒng)，可按區(qū)域廣播叫號語音；快呼叫某一排隊號碼時，可短信通知辦事人員盡快前往辦事窗口；號票或取號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數(shù)；號票打印內(nèi)容可隨意編輯，單位名稱、徽標、業(yè)務名稱、排隊號碼、排隊時間等可靈活設定；工作人員采用窗口叫號平板叫號；

排隊叫號系統(tǒng)可以和評價系統(tǒng)相結(jié)合使用，真到達到一個排隊號碼一次評價。

基本兼容市場上LED屏通訊協(xié)議(可以定制)。

窗口顯示屏：注明窗口的編號、實施機構(gòu)名稱、服務事項的名稱、當前登錄系統(tǒng)窗口人員姓名和工號、動態(tài)顯示窗口排隊信息等狀態(tài)信息。

窗口評價器：主要功能包括：辦事指南查看及上網(wǎng)瀏覽、辦事過程中的雙屏互動及辦事確認、辦事完成后對本次辦事的滿意度評價 。