省信息局完成“智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)之排隊(duì)機(jī)管理系統(tǒng)”的開發(fā)

為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展，為更好的提升我省代理金融網(wǎng)點(diǎn)的客戶體驗(yàn)，營銷，更好、更快地支撐代理金融客戶服務(wù)，根據(jù)省金融部以及地市局的需求，省信息局開發(fā)了“智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)之排隊(duì)機(jī)管理系統(tǒng)”。

該系統(tǒng)打通了柜臺(tái)、排隊(duì)機(jī)、多渠道與總行客管、省客管的連接，實(shí)現(xiàn)了排隊(duì)機(jī)聯(lián)網(wǎng)、軟呼叫、預(yù)約、遠(yuǎn)程取號(hào)、聯(lián)動(dòng)查詢及提醒等功能。方便網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)針對客戶的普遍服務(wù)和營銷。

1、排隊(duì)機(jī)聯(lián)網(wǎng)機(jī)聯(lián)網(wǎng) ：排隊(duì)機(jī)聯(lián)網(wǎng)（客戶等級自動(dòng)判別及排號(hào)、已辦理業(yè)務(wù)顯示、客戶到訪通知等）、管理（排隊(duì)機(jī)終端信息設(shè)置、軟件自動(dòng)升級等配套功能）

2、排隊(duì)預(yù)約/遠(yuǎn)程取號(hào)：附近網(wǎng)點(diǎn)查詢、客戶預(yù)約、網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)情況查詢、遠(yuǎn)程取號(hào)。

3、柜臺(tái)免填單配套功能：排隊(duì)情況查詢、軟叫號(hào)（順呼/重呼/特殊呼叫)、柜臺(tái)簽到/簽退/暫停/恢復(fù)等、客戶資產(chǎn)聯(lián)動(dòng)查詢、網(wǎng)點(diǎn)自定VIP設(shè)置（網(wǎng)點(diǎn)可自行設(shè)置自己關(guān)注的潛在VIP）等。

1、實(shí)現(xiàn)排隊(duì)機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理。實(shí)現(xiàn)排隊(duì)機(jī)統(tǒng)一版本，與省中心互聯(lián)互通。使得省中心及時(shí)掌握各網(wǎng)點(diǎn)客戶流信息，無線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)銀行，方便進(jìn)一步進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)點(diǎn)人員調(diào)配管理。

2、實(shí)現(xiàn)代理和自營網(wǎng)點(diǎn)客戶資產(chǎn)共享。對接總行個(gè)人營銷系統(tǒng)，可識(shí)別范圍內(nèi)自營網(wǎng)點(diǎn)和代理網(wǎng)點(diǎn)所有VIP，網(wǎng)點(diǎn)可維護(hù)本地潛在VIP，客戶識(shí)別范圍廣。

3、實(shí)現(xiàn)客戶預(yù)約、到訪和營銷聯(lián)動(dòng)服務(wù)?？蛻艨稍诠娞?hào)查看附近網(wǎng)點(diǎn)信息、排隊(duì)情況、排隊(duì)預(yù)約，當(dāng)客戶網(wǎng)點(diǎn)到訪時(shí)，客戶經(jīng)理可及時(shí)收到通知消息并及時(shí)對客戶服務(wù)和營銷。

4、打通了柜臺(tái)、排隊(duì)機(jī)、多渠道與總行客管、省客管的連接。

該系統(tǒng)于2017年9月上線，截至2018年1月中全省已經(jīng)完成廣州、佛山、珠海、茂名、肇慶、揭陽云浮等15個(gè)地市共170多臺(tái)排隊(duì)機(jī)聯(lián)網(wǎng)，目前全省正在迅速推廣中。

江西分行撫州新余分行采用如江科技排隊(duì)方案

網(wǎng)點(diǎn)管理排隊(duì)系統(tǒng)遷移到新一代后，依托“新一代”大數(shù)據(jù)工作平臺(tái)，以到店客戶觸發(fā)商機(jī)渠道，助力網(wǎng)點(diǎn)對個(gè)人客戶針對性營銷，為網(wǎng)點(diǎn)開展各類場景營銷提供有力的支持和保障。當(dāng)前叫號(hào)機(jī)參數(shù)均由網(wǎng)點(diǎn)自行設(shè)置，不少網(wǎng)點(diǎn)就如何快速對其參數(shù)維護(hù)存在困惑，現(xiàn)在為您分享快速有效地維護(hù)叫號(hào)機(jī)參數(shù)一些技巧。

首先由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或營銷主管進(jìn)入員工渠道客戶端的“網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)”->“網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)控管”->“網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)參數(shù)維護(hù)”->“叫號(hào)參數(shù)設(shè)置”菜單，再進(jìn)行相應(yīng)的參數(shù)設(shè)置維護(hù)。

主要針對納入排隊(duì)系統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)柜員進(jìn)行新增、修改（輸入柜員姓名、新一代號(hào)，選擇柜員類型（默認(rèn)普通柜員），選擇高柜業(yè)務(wù)角色（默認(rèn)無）、低柜業(yè)務(wù)角色（默認(rèn)無），選擇修改權(quán)限標(biāo)志為營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

上線后，遼寧無線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，“VIP客戶優(yōu)先時(shí)間設(shè)置”的參數(shù)默認(rèn)值，網(wǎng)點(diǎn)無需設(shè)置（全行統(tǒng)一為V1-30分鐘、V2-20分鐘、V3-10分鐘、V4-5分鐘、V5-0分鐘；“超時(shí)規(guī)則”的默認(rèn)值為超時(shí)30分鐘，自動(dòng)提高10分鐘優(yōu)先時(shí)間）。

主要維護(hù)哪一組柜臺(tái)需要辦理的業(yè)務(wù)類型，即設(shè)置SCA1、SCA2、SCA3等（可選配M1至M10）及優(yōu)先時(shí)間設(shè)定。比如柜臺(tái)號(hào)1為VIP窗口，對應(yīng)的業(yè)務(wù)角色選SCA1，那么SCA1參數(shù)中M6-對公現(xiàn)金主隊(duì)列優(yōu)先時(shí)間（分鐘）可設(shè)為1，M9-VIP客戶主隊(duì)列優(yōu)先時(shí)間可設(shè)30，其它業(yè)務(wù)類型主隊(duì)列優(yōu)先時(shí)間值為空，無線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)方案，選擇修改權(quán)限標(biāo)志為營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

就是一一對應(yīng)關(guān)系，通俗說對號(hào)入座。柜臺(tái)號(hào)應(yīng)選擇柜臺(tái)類型，勾選所有的服務(wù)客戶等級，從周一至周日選擇柜臺(tái)的業(yè)務(wù)角色（如SCA1、SCA2、SCA3），選擇修改權(quán)限標(biāo)志為營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

廣州如江智能科技有限公司是一家研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售智能排隊(duì)機(jī)的高新技術(shù)企業(yè)，致力于排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)工程及加工行業(yè)文化的發(fā)展，公司位于廣東省廣州市番禺區(qū)。主營智能排隊(duì)機(jī)、LED顯示屏、液晶廣告機(jī)、觸摸查詢一體機(jī)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、多媒體教學(xué)一體機(jī)。

公司堅(jiān)持以“誠信為本、穩(wěn)健經(jīng)營”的方針，秉承“顧客至上、銳意進(jìn)取”的理念。在產(chǎn)品上，無線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)公司，堅(jiān)持安全至上、用戶至上的原則，在工作上，堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、規(guī)范的制度，為廣大客戶提供服務(wù)。歡迎新老客戶來電咨詢、定制，我們將竭誠為您服務(wù)。無線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)

如江觸摸排隊(duì)機(jī)產(chǎn)品介紹：

產(chǎn)品編號(hào)： RJ-Q22

表面工藝： 全金屬，汽車烤漆

材 ? ?料： 鋼結(jié)構(gòu)

凈 ? ?重： 50kg

規(guī)　　格： 1839 * 400 * 637 mm

通訊協(xié)議： TCP/IP，RS485

網(wǎng)絡(luò)接口：

? 4*USB 2. 0接口

? 2*RS232串口，COM2支持RS485/422橫式

? 1*Line-out(綠色)，1*MIc（紅色），1*前置音頻接口

? 1*PS/2鼠標(biāo)鍵盤接口，1*LPT接口

控制面板：電源，音響開關(guān)、音量調(diào)諧、液晶屏OSD菜單

觸 摸 屏：多點(diǎn)紅外觸摸屏

電源電壓： AC220V±10%

打 印 機(jī)： EPSON532熱敏打印機(jī)（支持全切方式和半切方式）

打印紙寬：80mm

揚(yáng)聲器：雙聲道場聲器位于機(jī)柜中

產(chǎn)品壽命：

? 液晶屏>100000小時(shí)

? 觸摸屏壽命>5000萬次（同點(diǎn)點(diǎn)擊）

? 打印機(jī)刀頭壽命>50萬次

我們擁有自己的工廠，廠家，價(jià)格更實(shí)惠！排隊(duì)叫號(hào)機(jī)從訂單成功到發(fā)貨，直接生產(chǎn)發(fā)貨，沒有中間流程與順號(hào)，在確保品質(zhì)的同時(shí)，做到價(jià)格更實(shí)惠，生產(chǎn)周期更短！如果您對我們的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)產(chǎn)品感興趣，歡迎來電咨詢！我們將竭誠為您服務(wù)。無線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)

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