簡(jiǎn)單地談一下排隊(duì)叫號(hào)的組成。

排隊(duì)叫號(hào)的組成

1、排隊(duì)叫號(hào)主機(jī)。可以理解為一臺(tái)立式的，帶觸摸功能的電腦。屏幕上設(shè)置相應(yīng)功能的按鈕，能過(guò)點(diǎn)擊按鈕，主機(jī)會(huì)自動(dòng)打印出一張排隊(duì)小票，自助排隊(duì)叫號(hào)機(jī)品牌，上面顯示您的編號(hào)，要辦理的業(yè)務(wù)，以及前面還有多少人在等待辦理等信息。有的排隊(duì)主機(jī)增加了刷身份證的功能，還有的具備預(yù)約功能。

2、呼叫器。上面有很多的功能按鍵，有些按鍵是數(shù)字+功能（比如：呼叫、重呼、地址、暫停辦理業(yè)務(wù)等）。主要是供柜臺(tái)人員呼叫所用，呼叫器按下呼叫按鈕，主機(jī)就會(huì)發(fā)出指令，通過(guò)聲音提示下一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)。

3、窗口屏。是顯示此窗口的窗口編號(hào)及可辦理的業(yè)務(wù)信息，也可以顯示一些歡迎詞，更重要的是和呼叫器配合顯示當(dāng)前要辦理的編號(hào)信號(hào)。如歡迎XXXX號(hào)到XX窗口辦理業(yè)務(wù)等。還有一種是綜合屏，功能類(lèi)似，用來(lái)顯示多個(gè)窗口當(dāng)前辦理的業(yè)務(wù)信息。大家可能看到過(guò)，有的窗口屏不是LED的電子屏，而是像液晶電視似的液晶屏，自助排隊(duì)叫號(hào)機(jī)軟件，這種窗口屏是利用信息發(fā)布系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)的，這樣做，更顯得高大上，當(dāng)然成本也會(huì)高很多。

4、評(píng)價(jià)器。此設(shè)備為可選項(xiàng)，主要是為了在辦理業(yè)務(wù)完成之后，辦事人員對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行一下評(píng)價(jià)，一般分為非常滿意、滿意、一般、不滿意等。

簡(jiǎn)單介紹下排隊(duì)叫號(hào)的工作過(guò)程?

排隊(duì)叫號(hào)的工作過(guò)程

取號(hào)并等待呼叫：進(jìn)入大廳以后，先從排隊(duì)叫號(hào)主機(jī)的屏幕上，找到業(yè)務(wù)的相關(guān)按鈕，點(diǎn)擊一下。屏幕下方的打印機(jī)出口會(huì)自動(dòng)打印出一個(gè)小票，取到小票以后，上面會(huì)顯示自己的編號(hào)以及前面還有多少人在等待辦理。我們根據(jù)提示，在等候區(qū)等待叫號(hào)；

呼叫：窗口服務(wù)人員，會(huì)通過(guò)按柜臺(tái)呼叫器上呼叫按鈕，來(lái)呼叫下一個(gè)要辦理的編號(hào)信息，同時(shí)會(huì)有聲音提示，且窗口屏上會(huì)有相應(yīng)的提示。

辦理業(yè)務(wù)：聽(tīng)到呼叫自己的編號(hào)，并看到對(duì)應(yīng)的窗口屏上顯示自己的編號(hào)，就可以去辦理業(yè)務(wù)了。

評(píng)價(jià)：業(yè)務(wù)辦理完后，如果服務(wù)人員要求您對(duì)此次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，您可以在評(píng)價(jià)器上進(jìn)行相應(yīng)的點(diǎn)擊評(píng)價(jià)。這些評(píng)價(jià)信息，會(huì)自動(dòng)保存到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，供領(lǐng)導(dǎo)后臺(tái)查看。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，看似簡(jiǎn)單，但是調(diào)試起來(lái)可不簡(jiǎn)單，如：定制界面，定制按鈕、規(guī)劃隊(duì)列、規(guī)劃窗口業(yè)務(wù)功能、服務(wù)人員編號(hào)、窗口屏顯示信息定制、綜合屏顯示信息定制、評(píng)價(jià)打分管理、操作人員培訓(xùn)等，一系列的操作，不是調(diào)試人員，建議不要亂動(dòng)，否則會(huì)很容易引發(fā)錯(cuò)誤，導(dǎo)致排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)不能正常工作。

近日，廣州如江智能科技有限公司與曠遠(yuǎn)能源股份有限公司正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，為旗下?tīng)I(yíng)業(yè)廳提供排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)與評(píng)價(jià)系統(tǒng)，首批布設(shè)莆田地區(qū)共8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。此次合作旨在提升服務(wù)效率，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，使“曠遠(yuǎn)”為公眾提供更加便捷、效率的能源服務(wù)。

曠遠(yuǎn)能源股份有限公司旗下的營(yíng)業(yè)廳情況比較復(fù)雜，局部大小各收費(fèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)密集，如江科技針對(duì)具體情況，提供了完整的系統(tǒng)解決方案。針對(duì)部分簡(jiǎn)易服務(wù)廳，如江科技采用僅安裝評(píng)價(jià)器，方便客戶(hù)對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于鎮(zhèn)縣或局部中心級(jí)別的服務(wù)廳，如江科技為其提供整套排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，由17寸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)Q25、LED窗口屏、LED集中屏、數(shù)碼呼叫器等設(shè)備組成。

該方案采用分體式架構(gòu)，數(shù)據(jù)匯總至總部服務(wù)器，以便由總部人事人員評(píng)估查看。這種架構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)通訊正常的情況下，可以有效避免外部人員誤操作造成的系統(tǒng)錯(cuò)誤等麻煩，上海自助排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，確保數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性。

如江科技憑借其技術(shù)實(shí)力和優(yōu)Z的服務(wù)，為曠遠(yuǎn)能源股份有限公司提供的整套解決方案和技術(shù)支持，真真實(shí)實(shí)的解決了迫切需求，因而得到廣泛的贊許，未來(lái)公司將繼續(xù)助力各領(lǐng)域的發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)，與曠遠(yuǎn)能源股份有限公司保持緊密合作，共同推動(dòng)能源服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。

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